Hak Kaybı Yaşanmadan Sigorta Süreçlerinde Hukuki Güvence
Poliçe hazırlanmasından hasar tazminatına, sözleşme ihtilaflarından ödeme reddine kadar tüm sigorta süreçlerinde müvekkillerimize profesyonel ve çözüm odaklı hukuki destek sunuyoruz. Arıtürk & Partners olarak yanınızdayız.
Sigorta Hukuku Nedir?
Sigorta hukuku; bireylerin ya da kurumların gelecekte karşılaşabilecekleri maddi risklere karşı güvence sağlamak amacıyla yapılan sigorta sözleşmelerinden doğan hak ve yükümlülükleri düzenleyen özel hukuk dalıdır.
Bu alan, hem sigorta şirketleriyle yapılan poliçeleri, hem de bu poliçelerden doğan tazminat taleplerini ve uyuşmazlıklarını kapsar.
Sigorta hukukunun temel amacı; bir zarar doğduğunda, sigortalının zararı poliçeye uygun biçimde karşılayabilmesidir. Ancak uygulamada, birçok sigorta tazminatı ya hiç ödenmemekte ya da eksik ödenmekte; bu da mağduriyetlere yol açmaktadır.
📋 Sigorta Hukuku Hangi Alanları Kapsar?
Trafik ve kasko sigortası
Sağlık sigortası
Hayat sigortası
İş yeri, konut, deprem ve yangın sigortası
Nakliyat ve sorumluluk sigortaları
Zorunlu mesleki sorumluluk sigortaları (örneğin: doktor, avukat, mimar)
Her biri, farklı poliçe türleri, ödeme şartları, kapsam ve istisna hükümleri içerir. Bu nedenle sigorta süreci sadece maddi değil, aynı zamanda teknik ve hukuki bir alan olarak değerlendirilmelidir.
⚠️ Neden Hukuki Destek Gerekir?
Sigorta şirketleri genellikle hasar dosyalarını kendi iç uzmanlarına göre değerlendirir ve “risk kapsamı dışı” gerekçesiyle ödeme yapmayabilir.
Bu noktada sigortalının profesyonel hukuki destek almaması durumunda:
Hatalı beyanlar nedeniyle hak kaybı yaşanabilir,
Süre aşımı sebebiyle dava hakkı sona erebilir,
Eksik ödeme teklifleri kabul edilerek ciddi zararlara neden olunabilir.
Arıtürk & Partners olarak, poliçe yorumundan hasar tespiti ve dava sürecine kadar sigortalıların yanında oluyoruz.
Tazminat Süreci Nasıl İşler ve Hangi Aşamalarda İtiraz Edilir?
Sigortalı bir olay meydana geldiğinde (örneğin kaza, yangın, hastalık, ölüm), bu durum sigorta şirketine bildirilerek hasar dosyası açılır. Bu süreç teknik gibi görünse de birçok hukuki detay içerir. Yanlış beyan, eksik belge veya geç başvuru gibi durumlar, sigorta tazminatının reddine yol açabilir.
🧾 Tazminat Süreci Nasıl İşler?
Hasar Bildirimi
Olaydan sonra en geç 5 ila 10 gün içinde sigorta şirketine yazılı bildirim yapılmalıdır.
(Süre poliçeye göre değişebilir.)Gerekli Belgelerin Sunulması
Kaza tespit tutanağı
Fotoğraflar
Fatura, sağlık raporu, ölüm belgesi gibi evraklar
Sigorta Şirketi İncelemesi
Eksper atanır ve hasar durumu teknik olarak değerlendirilir.Tazminat Teklifi ya da Reddî
Şirket ya ödeme yapar,
ya da “poliçe kapsamında değil”, “ihmal var”, “şartlar sağlanmadı” diyerek ödeme reddedilir.
⚠️ Reddî Kararı Durumunda Ne Yapılmalı?
Sigorta şirketi tazminatı reddettiğinde, sigortalının önünde 3 hukuki yol bulunur:
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu
Daha hızlı ve düşük masraflı çözüm
Kararlar bağlayıcıdır
Genelde 4-6 ay içinde sonuçlanır
Tüketici Hakem Heyeti (5.000 TL altı taleplerde)
Belirli sınırın altındaki talepler için ücretsiz başvuru imkânı
Asliye Ticaret Mahkemesi’nde Dava Açmak
Büyük ölçekli tazminatlar için
Eksper raporları ve bilirkişi görüşleri dikkate alınır
Yargıtay’a kadar gidebilecek uzun süreç
⏳ Dikkat! Süreler Hayati Önem Taşır
Sigorta poliçesindeki haklar genellikle 2 yıl içinde dava edilmezse zaman aşımına uğrar.
Bazı özel durumlarda bu süre 1 yıla kadar kısalabilir.
📌 Bu nedenle hukuki destek alınmadan atılan her adım risklidir.
👨⚖️ Arıtürk & Partners Ne Sağlıyor?
Hasar dosyasının eksiksiz hazırlanması
Reddî gerekçelerine karşı teknik ve hukuki savunma
Tahkim, heyet ve dava başvurularının takibi
Uzman bilirkişi eşliğinde delil toplanması
Sigorta şirketiyle uzlaşma süreçlerinin yönetimi
En Sık Karşılaşılan Sigorta Uyuşmazlıkları
Sigorta sözleşmeleri, görünüşte ayrıntılı ve kapsamlı belgeler olsa da, uygulamada birçok konuda yorum farkı, gecikme ya da haksız ret kararı ile karşılaşılabilmektedir. Özellikle tazminat talepleri sürecinde, poliçe sahipleri ile sigorta şirketleri arasında çözümü zor uyuşmazlıklar ortaya çıkabilir.
İşte en sık karşılaşılan sigorta uyuşmazlıkları:
🚗 1. Trafik ve Kasko Sigortası Anlaşmazlıkları
Kaza sonrası eksperin gerçek zararı düşük göstermesi
Araç tam hasarlı olmasına rağmen “pert değil” kararı
Sigorta şirketinin “alkollüydü” ya da “yol dışıydı” gerekçesiyle ödeme reddi
İkame araç, çekici ve muafiyet masraflarının karşılanmaması
🏥 2. Sağlık ve Hayat Sigortası İhtilafları
Önceden var olan hastalık nedeniyle ödeme reddi
Poliçede kapsam dışı bırakılan işlem olduğunun sonradan söylenmesi
Uzun süren tedavi süreçlerinde giderlerin sadece küçük kısmının ödenmesi
Ölüm halinde lehtarın ödeme alamaması
🏢 3. Konut, Deprem ve Yangın Sigortalarında Uyuşmazlıklar
Yangın, su baskını, hırsızlık gibi durumlarda “güvenlik önlemi yoktu” gibi sebeplerle ödeme yapılmaması
DASK kapsamında zemin oturması, çatlak gibi durumların reddedilmesi
Poliçe bedelinin, gerçek zarar miktarının çok altında kalması
🚚 4. Nakliyat ve İş Yeri Sigortası İhtilafları
Ürün taşınırken zarar görse bile “ambalajlama yetersizdi” diye ödeme yapılmaması
İş yeri sigortasında deprem/sel/grev zararlarının kapsam dışı tutulması
📍 Uyuşmazlıkların Temel Sebepleri
Poliçe metninin sigortalı lehine değil, şirket lehine yorumlanması
Eksper raporlarının hatalı hazırlanması
Süreçlerin bilinmemesi nedeniyle belge veya bildirim eksikliği
Haksız yere “kapsam dışı” kararı verilmesi
Sigorta Poliçelerinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Sigorta poliçesi, taraflar arasında hak ve yükümlülükleri düzenleyen bir sözleşmedir. Ancak çoğu kişi, poliçeyi imzalamadan önce içeriğini detaylıca incelemediğinden, hasar gerçekleştiğinde beklemediği sonuçlarla karşılaşabilir.
Arıtürk & Partners olarak müvekkillerimize, sadece uyuşmazlık anında değil, poliçeyi imzalamadan önce de hukuki destek almanın ne kadar önemli olduğunu hatırlatıyoruz.
📄 Poliçe İmzalanmadan Önce Kontrol Edilmesi Gerekenler
✅ 1. Teminat Kapsamı
Poliçede hangi risklerin sigortalandığı açıkça belirtilmiş midir?
(Örn: yalnızca yangın mı? Yangın + sel + deprem mi?)
✅ 2. İstisnalar ve Muafiyetler
Hangi durumlar teminat dışında bırakılmıştır?
(Alkol, ihmal, yanlış kullanım, savaş, grev vs.)
Muafiyet varsa hangi tutar üzeri zararlar karşılanır?
✅ 3. Tazminat Limiti ve Değerleme
Tazminat tutarı neye göre hesaplanır?
Sigorta bedeli piyasa değerine uygun mudur? Eksik sigorta var mı?
✅ 4. Süre ve Yenileme Koşulları
Poliçe ne zaman sona eriyor? Otomatik yenileniyor mu?
Yenileme sonrası yeni şartlar farklılaşmış mı?
✅ 5. Lehtar Bilgisi (Hayat Sigortalarında)
Hayat sigortalarında ölüm sonrası tazminatı alacak kişi doğru tanımlanmış mı?
⚠️Dikkat! Sigorta Şirketi Lehine Hazırlanmış Metinler
Sigorta poliçeleri genellikle sigorta şirketleri tarafından hazırlanır. Bu nedenle:
Küçük harfli, uzun cümleli maddeler
Teknik terimlerle dolu açıklamalar
Hükümler arasında çelişki oluşturan ifadeler
sıkça görülür. Bu durum, özellikle tazminat aşamasında sigortalı aleyhine sonuç doğurabilir.
👨⚖️ Arıtürk & Partners Ne Yapar?
Poliçenizi imzalamadan önce inceler, riskleri belirtiriz.
Kapsam dışı kalan kritik alanlar varsa ek teminat öneririz.
Poliçeyi sigortalı lehine yapılandırmanız için rehberlik ederiz.
Sözleşme uyuşmazlıklarını doğmadan önleyici hukuk anlayışıyla çözeriz.
Arıtürk & Partners’ın Sigorta Hukukuna Yaklaşımı
Sigorta süreçleri; sadece bir poliçeyle güvence altına alınmış gibi görünse de, iş uygulamaya geldiğinde çoğu sigortalı hak ettiği tazminata ulaşmakta zorlanır.
Bunun temel sebepleri arasında; karmaşık sözleşmeler, yoruma açık hükümler ve idari oyalamalar yer alır.Arıtürk & Partners olarak biz, müvekkillerimizin bu süreçlerde yalnızca hukuken değil; stratejik olarak da güçlü bir zeminde ilerlemelerini sağlıyoruz.
Amacımız, sigortalının zararını en kısa sürede ve eksiksiz şekilde telafi etmesidir.
🎯 Yaklaşımımızın Temel İlkeleri
✅ 1. Proaktif Koruma
Poliçe imzalanmadan önce inceleme ve risk değerlendirmesi yaparak, müvekkilin haklarını en baştan güvence altına alıyoruz.
✅ 2. Hızlı Müdahale ve Süre Takibi
Hasar sonrası süreler hayati öneme sahiptir. Tüm bildirim, başvuru ve hukuki itiraz süreçlerini profesyonelce takip ediyoruz.
✅ 3. Teknik ve Hukuki Bilgi Birikimi
Eksper raporları, tıbbi belgeler veya hasar dosyaları yalnızca teknik bilgiyle değil; hukuk bilgisiyle birlikte yorumlanmalıdır. Her dosyada çok disiplinli bir bakış açısı benimsiyoruz.
✅ 4. Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları
Tazminatların dava yoluna gitmeden çözülmesi için tahkim, arabuluculuk ve doğrudan şirket müzakereleri gibi yolları da devreye alıyoruz.
⚖️ Hangi Alanlarda Hizmet Veriyoruz?
Tazminat reddi ve eksik ödeme itirazları
Tahkim başvuruları ve takibi
Sigorta sözleşmesinin iptali veya yeniden düzenlenmesi
Poliçe inceleme ve risk analizi
Sağlık, hayat, konut, trafik ve işyeri sigortası ihtilafları
Eksper raporlarına karşı bilirkişi destekli savunma
Yargı sürecinde tam temsil (Asliye Ticaret Mahkemesi)
Sıkça Sorulan Sorular (Sigorta Hukuku)
Sigorta şirketi tazminatımı ödemedi. Ne yapmalıyım?
İlk olarak yazılı gerekçe talep edin. Ardından sigorta tahkim komisyonuna başvurma, tüketici hakem heyeti veya mahkemeye dava açma hakkınız vardır.
Arıtürk & Partners olarak süreci baştan sona sizin adınıza yönetiyoruz.
Sigorta şirketi ödemeyi eksik yaptı, itiraz edebilir miyim?
Evet. Eksper raporuna veya ödeme tutarına karşı gerekçeli itiraz hakkınız vardır. Bu tür itirazlarda zamanında ve teknik savunmayla hareket edilmelidir.
Hasar bildirimi için sürem ne kadar?
Poliçeye göre değişmekle birlikte genellikle 5 ila 10 gün içinde sigorta şirketine hasar bildirimi yapılmalıdır. Geç bildirim, tazminatın reddine yol açabilir.
Sigorta poliçemi imzalamadan önce inceletmeli miyim?
Kesinlikle evet. Poliçeler çoğu zaman sigorta şirketi lehine hazırlanır. İstisna ve muafiyetler dikkatlice okunmalıdır. Hukuki danışmanlık almak, ileride hak kaybı yaşamanızı önler.
Tahkim mi yoksa doğrudan dava mı açmalıyım?
Küçük ve orta ölçekli tazminatlar için sigorta tahkimi hızlı ve ekonomik bir çözümdür. Ancak yüksek tutarlı, teknik uyuşmazlıklar için Asliye Ticaret Mahkemesi’nde dava açmak daha uygun olabilir. Her durum için stratejik karar desteği sunuyoruz.
Avukatlarımızı Tanıyın
Arıtürk & Partners, farklı alanlarda uzmanlaşmış dinamik bir avukat kadrosuna sahiptir. Her biri alanında deneyimli avukatlarımızla, bireysel ve kurumsal müvekkillerimize özel çözümler sunuyoruz.
Hukuki Süreçlerde Etkin Temsil Gücünüz Olalım
Arıtürk & Partners olarak her dosyada titiz analiz ve stratejik yaklaşımı esas alıyoruz. Hedefimiz yalnızca dava kazanmak değil, güven kazandırmak.
Bizi Tercih Eden Kurumsal İş Ortaklarımız
Çeşitli sektörlerden birçok kurumsal marka, hukuki süreçlerinde bize güveniyor. Aşağıda birlikte çalıştığımız bazı referanslarımızı görebilirsiniz.
